Müşteri Hizmetleri

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Size Yardımcı Olmak İçin Buradayız

Ürünlerimiz, siparişleriniz veya Dokuru hakkında merak ettiğiniz konularda müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilir, ihtiyaç duyduğunuz desteğe kolayca ulaşabilirsiniz.

Aradığınız cevaplar burada olabilir

Dokuru hakkında en çok merak edilen konuları sizin için bir araya getirdik. Ürün özelliklerinden saklama koşullarına, sipariş ve teslimattan kullanım önerilerine kadar pek çok konuda hızlıca yanıt bulabilirsiniz.

Dokuru ürünleri helal midir?

Evet. Mamullerimizin hiçbirinde alkol, domuz yağı ve katkısı bulunmaz. Ürünlerimiz ulusal ve uluslararası sertifikasyon kurumları tarafından “helal üretim standartları” denetlenmektedir.

Dokuru ürünleri donuk mudur?

Hayır. Dondurarak kurutma işlemi yalnızca üretim aşamasını ifade etmektedir. Gıda mamülleri önce dondurulur, donuk olan mamüller daha sonra yüksek basınçlı makinelerde kurutulur. Kurutulduktan sonra freeze-dry ürünleri soğuk zincire gerek duymaz.

Dokuru ürünlerinde katkı maddesi kullanılıyor mu?

Hayır. Kurutma işleminde dondurulmuş gıdanın içindeki su süblimleşme yoluyla yüksek basınçlı makinelerden çıkarılmaktadır. Hiç bir katkı maddesi ve koruyucu kullanılmaz. Bu yöntem sayesinde gıda besin değerini %97 oranında korur ve uzun yıllar bozulmadan muhafaza edilebilir.

Sorularınızı hızlıca bize iletin;

İhtiyacınıza en uygun iletişim kanalını seçerek müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz. Talebinizi doğru ekibe yönlendiriyor ve mümkün olan en kısa sürede çözüm üretmek için çalışıyoruz.

WhatsApp ile ulaşın;

Sorularınızı veya destek taleplerinizi WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ekibimize iletebilirsiniz.

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

İhtiyaç duyduğunuz desteğe daha hızlı ulaşabilmeniz için müşteri hizmetleri taleplerimizi farklı başlıklar altında değerlendiriyoruz.

Ürünler Hakkında

Ürün içeriği, özellikleri, tüketim önerileri ve saklama koşulları hakkında bilgi alın.

Sipariş ve Teslimat

Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreciyle ilgili destek alın.

Şikayet Bildirimi

Ürünlerimizle ilgili beklenmeyen bir durumla karşılaştıysanız bize bildirin.

Öneri ve Görüşler

Önerilerinizi, taleplerinizi ve geliştirmemizi istediğiniz konuları bizimle paylaşın.